سياسة الاسترجاع

1. المبدأ : تنفيذ فوري للطلب، بدون حق في التراجع

منتجات ECOMY هي محتوى رقمي (تكوين بالفيديو) وخدمات شخصية (جلسة تشخيص).

بتأكيد الطلب، يطلب العميل صراحةً بدء تنفيذ الخدمة فوراً ويتنازل صراحةً عن حقه في التراجع، طبقاً للمادة L221-28 من قانون الاستهلاك الفرنسي. يبدأ تنفيذ الطلب بمجرد تأكيد الدفع، وتُرسل بيانات الدخول خلال 24 ساعة كحد أقصى. بمجرد فتح الوصول إلى المحتوى الرقمي، لا يمكن طلب أي استرجاع.

2. لماذا هذه السياسة ؟

لأن المحتوى الرقمي يُستهلك بمجرد الاطلاع عليه ولا يمكن «إرجاعه». نعوّض ذلك بالشفافية قبل الشراء : صفحات البيع تصف المحتوى بدقة (عدد المراحل والدروس)، والمدونة تضم أكثر من 300 دليل مجاني لتقييم جودة منهجنا قبل أي التزام.

3. جلسة التشخيص (97 €)

يمكن تغيير موعد الجلسة مجاناً حتى 48 ساعة قبل الموعد المحدد، عبر مراسلتنا. بعد انعقاد الجلسة، لا يمكن استرجاع المبلغ.

4. الحالات الاستثنائية التي نسترجع فيها المبلغ كاملاً

• دفع مزدوج بالخطأ ;
• خصم مبلغ دون الحصول على أي وصول للمنتج خلال 72 ساعة، بعد تواصلك معنا وتعذّر حل المشكلة تقنياً.

5. التواصل

لأي طلب متعلق بالدفع أو الوصول : راسلنا عبر البريد المذكور في شروط الاستخدام. نرد خلال 48 ساعة عمل.